退換貨服務

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。 
產品諮詢與服務專線: 04-23588158 服務時間 (國定假日除外):週一至週五 9:30~18:00 

  • 據消保法規定,請於七天鑑賞期內(含國定例假日辦理,保持商品之完整。
  • 如產品是屬於個人護理用品, 考量衛生問題若拆開將視同購買,便不受理退貨。
    (
    根據行政院消保處通訊交易解除權合理例外情事適用準則,
    個人護理用品經拆封後是無法退換貨https://pse.is/AHRX4)
  • 退換貨商品若經查證是人為造成的產品髒汙、損壞等情形,本公司保留採取法律行動!
  • 正常新品有效期限一年以下不在退換貨服務內,恕無法受理。
  • 單次訂購僅限一次換貨或退貨。
  • QSCOO以「打造一個令人信賴、優質服務的平台」為宗旨,因此有7天滿意保證服務,但若有惡意退貨、濫用等情形,
    本公司有權不予受理退換貨申請,並採取法律行動!

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員 (FB粉專  [email protected])

提供瑕疵品照片給客服人員做紀錄, 本公司將以新品更換原則處理

  • 以下情況可辦理 換貨
  1. 運輸過程造成貨品毀損。
  2. 收到商品與訂單商品內容不符。
  3. 產品有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀。
  1. 訂單退貨請先於線上提出申請 >> 申請退貨
  2. 退貨需整筆訂單取消,不接受訂單部分退貨,恕不接受分批退還。
  3. 請將完整商品 (包含商品、發票、配件、試用品、贈品及其他附件完整裝箱
    請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫,(外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙)倘若退換貨商品有缺件損毀,
    本公司有權視損毀程度折扣退款金額或要求酌收商品定價30%整新費用。
  4. 客服人員將於退貨審核通過後,與您聯繫並安排新竹物流公司派車收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收
  5. 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,DAYLA有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市直接進行網路訂單之退貨流程。

收到退貨商品後,系統將進行驗收確認,並依照訂購時不同的付款方式進行退款。

  • 信用卡:預計於7-14個工作天直接刷退,如退刷日為帳單結帳日之後,款項將會於下一期帳單沖銷。
    刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。 
  • 貨到付款:預計於14-21個工作天匯至您的指定帳戶中,退款完成會發送簡訊通知,請您留意。

 

提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

  • 提出退換貨已超過收鑑賞期7(含例假日)以上。
  • 已被拆封的商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)。
  • 原發票單據遺失。
  • 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。

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